Pravica do odstopa od pogodbe pri spletnem nakupu

Potrošnik, ki sklene pogodbo na daljavo, ima v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetje obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Rossi d. o. o. potrošnikom kot dodatno ugodnost omogoča vračilo izdelkov do 30 dni od prevzema blaga, pod pogoji, navedenimi spodaj. Ta dodatna možnost v ničemer ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

Če je bilo v okviru enega naročila naročenih več kosov blaga, ki so dobavljeni ločeno, začne rok teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad zadnjim kosom blaga.

Kako sporočite odstop od pogodbe?

O svoji odločitvi nas morate obvestiti z nedvoumno izjavo:

po elektronski pošti: rossisport@rossisport.si

ali pisno na naslov:

Rossi Sport
Tovorna ulica 23
3000 Celje

Uporabite lahko naš obrazec za menjavo/vračilo, vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Za pravočasno uveljavitev odstopa zadostuje, da obvestilo o odstopu pošljete pred iztekom ustreznega roka.

Razloga za odstop od pogodbe vam ni treba navesti.

Vračilo blaga

Po tem, ko nas obvestite o odstopu od pogodbe, morate blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu.

Blago pošljite na naslov:

Rossi Sport
Tovorna ulica 23
3000 Celje

Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če ga pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen kadar Rossi d.o.o. izrecno določi drugače. Če gre za uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga, veljajo druga pravila.

Stanje vrnjenega izdelka v okviru zakonskega 14-dnevnega roka

Potrošnik sme blago pregledati v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Zato priporočamo, da z izdelkom in njegovo embalažo ravnate skrbno ter ga vrnete skupaj z vso pripadajočo opremo, dokumentacijo in embalažo, če je bila ta izdelku priložena.

Odprtje embalaže samo po sebi ne pomeni izgube zakonske pravice do odstopa, razen v primerih, za katere zakon določa izjemo.

Dodatna možnost vračila od 15. do 30. dne

Po izteku zakonskega 14-dnevnega roka Rossi d. o. o. omogoča dodatno vračilo do 30. dne od prevzema blaga.

Za vračila od 15. do 30. dne mora biti izdelek:

• nerabljen in brez vidnih znakov obrabe,

• nepoškodovan,

• z originalnimi etiketami, če so bile izdelku priložene,

• skupaj z vso pripadajočo opremo in dokumentacijo,

• v originalni in nepoškodovani embalaži, če je bila izdelku priložena.

Ta dodatna možnost vračila je prostovoljna ugodnost Rossi d. o. o. in ne posega v zakonsko pravico do odstopa od pogodbe niti v pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga.

Vračilo plačil

Če potrošnik veljavno odstopi od pogodbe, mu Rossi d. o. o. brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu vrne prejeta plačila.

Pri prodajni pogodbi lahko Rossi d. o. o. vračilo plačila zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotnem nakupu, razen če se potrošnik izrecno strinja z uporabo drugega plačilnega sredstva in zaradi tega nima dodatnih stroškov.

Pri odstopu od celotne pogodbe se povrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja Rossi d. o. o. Če je potrošnik izbral dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, dodatnih stroškov zaradi izbire dražjega načina dostave Rossi d. o .o. ni dolžan povrniti.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ki jih določa 135. člen ZVPot-1.

Med drugim lahko gre za:

• blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam;

• hitro pokvarljivo blago ali blago s kratkim rokom uporabe;

• zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;

• druge primere, za katere ZVPot-1 izrecno izključuje pravico do odstopa.

Neskladnost ali poškodovan izdelek

Odstop od pogodbe brez navedbe razloga ni isto kot uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga.

Če ste prejeli napačen, poškodovan ali neskladen izdelek, nam pišite na:

reklamacije@rossisport.si

Pri uveljavljanju pravic zaradi neskladnosti blaga se uporabljajo pravila ZVPot-1, stroški takega postopka pa se ne obravnavajo kot običajni stroški vračila zaradi odstopa od pogodbe.

Obrazec za menjavo/vračilo

Za lažje urejanje vračila lahko uporabite naš Obrazec za menjavo ali vračilo blaga v Word ali PDF obliki.

Uporaba obrazca za uveljavljanje zakonske pravice do odstopa ni obvezna.

Odstopni obrazec

Obrazec za odstop od pogodbe artiklov je uporabnikov na voljo tukaj (word) ali tukaj (pdf).