Varovanje osebnih podatkov in politika piškotkov
Zadnja posodobitev: 24. 8. 2026
Rossi d.o.o. spoštuje zasebnost svojih kupcev, obiskovalcev spletne strani rossisport.si in drugih oseb, ki z nami stopijo v stik. Osebne podatke obdelujemo samo za določene in zakonite namene ter v obsegu, ki je za posamezen namen potreben.
Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in drugimi veljavnimi predpisi.
1. Upravljavec osebnih podatkov
Upravljavec osebnih podatkov je:
Rossi d.o.o.
Tovorna ulica 23
3000 Celje, Slovenija
Matična številka: 3435792000
ID za DDV: SI64695301
E-pošta: rossisport@rossisport.si
Telefon: 070 555 551
Za vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali za uveljavljanje svojih pravic nam lahko pišete na rossisport@rossisport.si.
2. Katere podatke obdelujemo in zakaj?
Obseg podatkov je odvisen od tega, kako uporabljate naše storitve.
| Namen | Podatki | Pravna podlaga |
|---|---|---|
| Spletno ali drugo naročilo | ime in priimek, kontaktni podatki, naslov, podatki o naročilu, dostavi in plačilu | izvajanje pogodbe in zakonske obveznosti |
| Uporabniški račun | ime in priimek, e-pošta, podatki računa in zgodovina naročil | izvajanje pogodbe oziroma zagotavljanje zahtevane storitve |
| Plačilo | podatki o načinu in statusu plačila ter podatki, potrebni za izvedbo transakcije | izvajanje pogodbe in zakonske obveznosti |
| Dostava | ime in priimek, naslov, kontaktni podatki in podatki o pošiljki | izvajanje pogodbe |
| Vračila in reklamacije | kontaktni podatki, podatki o nakupu, izdelku, komunikaciji in zahtevku | izvajanje pogodbe, zakonske obveznosti in uveljavljanje pravnih zahtevkov |
| Komunikacija in pomoč uporabnikom | kontaktni podatki in vsebina komunikacije | izvajanje pogodbe oziroma zakoniti interes za odgovarjanje uporabnikom in vodenje komunikacije |
| E-novice in neposredno trženje | e-pošta in po potrebi drugi kontaktni podatki | privolitev oziroma primeri, ki jih izrecno dovoljuje ZEKom-2 |
| Analitika spletnega mesta | podatki o napravi, brskalniku, obisku in uporabi spletnega mesta | privolitev |
| Merjenje in prilagajanje oglaševanja | spletni identifikatorji in podatki o uporabi spletnega mesta | privolitev |
| Varnost spletnega mesta | tehnični in varnostni zapisi, vključno z IP-naslovom, kadar je to potrebno | zakoniti interes za zagotavljanje varnosti in preprečevanje zlorab |
| Videonadzor | videoposnetek oseb na nadzorovanem območju | zakoniti interes in pogoji, ki jih določata GDPR in ZVOP-2 |
Podatkov, pridobljenih zaradi izvedbe nakupa, ne uporabljamo avtomatično za vedenjsko oglaševanje ali analitiko brez ustrezne pravne podlage.
3. Spletni nakup
Pri oddaji naročila obdelujemo podatke, ki jih potrebujemo za sklenitev in izvedbo pogodbe, izdajo računa, plačilo, dostavo, komunikacijo glede naročila ter obravnavo morebitnega vračila ali reklamacije.
Če podatkov, ki so nujni za izvedbo naročila, ne posredujete, naročila ne bomo mogli ustrezno izvesti.
Pri nakupu se lahko odločite za nakup kot gost ali, kadar je ta možnost na voljo, ustvarite uporabniški račun.
4. Uporabniški račun in zunanja prijava
Če ustvarite uporabniški račun, podatke uporabljamo za njegovo delovanje, lažje naročanje, prikaz zgodovine naročil in druge funkcije, namenjene registriranim uporabnikom.
Če se prijavite prek zunanjega ponudnika prijave, kot sta Google ali Facebook, lahko od ponudnika prejmemo podatke, ki so potrebni za izvedbo prijave in jih dovoljuje izbrani način prijave.
Podrobnosti o obdelavi podatkov pri zunanjem ponudniku urejajo tudi njegova pravila zasebnosti.
5. Plačila
Pri plačilu se lahko podatki, potrebni za izvedbo transakcije, posredujejo izbranemu ponudniku plačilnih storitev oziroma ponudniku financiranja.
Rossi d.o. praviloma ne prejme in ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice ali varnostne kode CVV, kadar plačilo obdeluje zunanji ponudnik plačilne storitve.
Posamezni ponudniki plačil ali financiranja lahko pri svoji obdelavi osebnih podatkov nastopajo tudi kot samostojni upravljavci.
6. Dostava
Za izvedbo dostave potrebne podatke posredujemo izbranemu dostavnemu partnerju.
Rossi Sport trenutno uporablja GLS Slovenija in Pošto Slovenije.
Posredujejo se le podatki, potrebni za pripravo, dostavo in spremljanje pošiljke.
7. E-novice in neposredno trženje
Če se prijavite na e-novice oziroma podate privolitev za določeno obliko neposrednega trženja, lahko vaše kontaktne podatke uporabljamo za obveščanje o ponudbi, novostih, akcijah in drugih vsebinah Rossi Sporta.
Privolitev lahko kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.
Od prejemanja e-poštnih sporočil se lahko odjavite prek povezave za odjavo v posameznem sporočilu ali nam pišete na rossisport@rossisport.si.
V primerih, ki jih dovoljuje ZEKom-2, lahko elektronski naslov obstoječega kupca uporabimo tudi za ponudbo svojih podobnih izdelkov ali storitev, pri čemer mora imeti kupec ob pridobitvi naslova in ob vsakem sporočilu jasno, brezplačno in enostavno možnost zavrnitve takšne uporabe.
8. Analitika in oglaševanje
Na rossisport.si uporabljamo Google Analytics 4 za analizo uporabe spletnega mesta ter Meta Pixel za merjenje in optimizacijo oglaševalskih aktivnosti.
Analitične in marketinške tehnologije se uporabljajo samo na podlagi predhodne izbire uporabnika, kadar je po veljavni zakonodaji potrebna privolitev.
Če analitičnih oziroma marketinških tehnologij ne dovolite, to ne preprečuje osnovne uporabe spletne trgovine.
Svojo odločitev lahko kadarkoli spremenite prek povezave Nastavitve piškotkov.
9. Spletni klepet tawk.to
Za spletni klepet in pomoč obiskovalcem uporabljamo storitev tawk.to.
Pri uporabi klepeta se lahko obdelujejo podatki, ki jih sami vnesete v pogovor, vsebina komunikacije ter tehnični podatki, potrebni za delovanje klepeta.
Tawk.to lahko uporablja piškotke, lokalno shrambo in sejno shrambo. Za evropske uporabnike mora biti uporaba teh tehnologij urejena tako, da se podatki v napravo, za katere je potrebna privolitev, ne shranijo pred njenim podajanjem.
Če je v spletnem klepetu vključena funkcija umetne inteligence oziroma AI-pomočnik, je uporabnik ob začetku takšne interakcije jasno obveščen, da komunicira z umetno inteligenco. Uporabnik lahko zahteva pomoč zaposlenega.
V spletni klepet ne vpisujte gesel, PIN-kod, CVV-kod ali celotnih podatkov plačilnih kartic.
10. Videonadzor
V določenih delih poslovnih prostorov Rossi Sport se izvaja videonadzor zaradi varnosti ljudi in premoženja ter drugih zakonitih namenov.
Na območjih, kjer se izvaja videonadzor, je objavljeno ustrezno obvestilo.
Posnetke uporabljamo samo za namene, zaradi katerih je bil videonadzor zakonito uveden. Hranimo jih le toliko časa, kolikor je potrebno za ta namen. ZVOP-2 določa splošni najdaljši rok hrambe posnetkov videonadzora eno leto od njihovega nastanka, vendar mora biti dejanski rok glede na namen čim krajši.
11. Komu posredujemo podatke?
Osebne podatke posredujemo samo, kadar je to potrebno za posamezen namen in za to obstaja ustrezna pravna podlaga.
Prejemniki so lahko dostavne službe, ponudniki plačilnih storitev in financiranja, ponudniki informacijskih in gostiteljskih storitev, izvajalci e-poštnega marketinga, ponudniki spletnega klepeta, ponudniki analitičnih in oglaševalskih storitev, računovodski in pravni izvajalci ter pristojni državni organi, kadar posredovanje zahteva zakon.
Kadar zunanji izvajalec podatke obdeluje v našem imenu, mora podatke obdelovati v skladu z našimi navodili, pogodbo in veljavnimi pravili varstva osebnih podatkov.
12. Prenosi podatkov izven Evropskega gospodarskega prostora
Nekateri ponudniki informacijskih, analitičnih, oglaševalskih ali komunikacijskih storitev so mednarodne družbe.
Če se osebni podatki prenašajo v državo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, se prenos izvede samo na podlagi mehanizma, ki ga dovoljuje GDPR, na primer odločbe Evropske komisije o ustreznosti, standardnih pogodbenih klavzul ali druge ustrezne pravne podlage.
13. Hramba podatkov
Osebne podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno za namen njihove obdelave oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi.
Podatke o uporabniškem računu praviloma hranimo do izbrisa računa, razen podatkov, za katere obstaja druga pravna podlaga za nadaljnjo hrambo.
Podatke o naročilih in poslovno dokumentacijo hranimo v rokih, ki jih zahtevajo davčni, računovodski, potrošniški in drugi predpisi. Računi se praviloma hranijo najmanj 10 let po poteku leta, na katero se nanašajo.
Podatke za e-novice hranimo do preklica privolitve oziroma ugovora, razen kadar je omejena nadaljnja hramba potrebna zaradi dokazovanja podane ali preklicane privolitve.
Podatke iz komunikacije hranimo do zaključka posamezne zadeve oziroma dlje, kadar je to potrebno zaradi pravnih zahtevkov ali drugih zakonitih razlogov.
14. Vaše pravice
V skladu z GDPR lahko glede na okoliščine posamezne obdelave zahtevate dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek ali izbris, omejitev obdelave ter prenosljivost podatkov. Prav tako lahko ugovarjate obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu, in kadarkoli ugovarjate uporabi podatkov za neposredno trženje.
Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko kadarkoli prekličete.
Zahtevo lahko pošljete na rossisport@rossisport.si.
Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu. Če je zahteva zahtevna ali je zahtev več, se lahko rok pod pogoji GDPR podaljša za največ dva dodatna meseca.
Če obstaja utemeljen dvom o identiteti vlagatelja, lahko zahtevamo dodatne informacije, potrebne za potrditev identitete.
15. Pritožba pri nadzornem organu
Če menite, da je obdelava vaših osebnih podatkov v nasprotju s predpisi, lahko vložite pritožbo pri:
Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Telefon: 01 230 97 30
16. Piškotki in podobne tehnologije
Piškotki so majhne datoteke oziroma zapisi, ki jih spletno mesto shrani v napravo uporabnika ali iz nje pridobi določene informacije.
Poleg klasičnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi podobne tehnologije, kot sta lokalna in sejna shramba.
Nujne tehnologije
Nujne tehnologije so potrebne za osnovno delovanje spletne strani in spletne trgovine, na primer za delovanje košarice, prijavo uporabnika, zagotavljanje varnosti, ohranjanje seje ter shranjevanje uporabnikove izbire glede zasebnosti.
Za tehnologije, ki so nujno potrebne za prenos komunikacije ali za zagotovitev storitve, ki jo uporabnik izrecno zahteva, predhodna privolitev ni potrebna.
Analitične tehnologije
Analitične tehnologije nam pomagajo razumeti uporabo spletnega mesta in izboljševati njegovo delovanje.
Na rossisport.si uporabljamo Google Analytics 4.
Analitične tehnologije se aktivirajo samo po uporabnikovi privolitvi.
Marketinške tehnologije
Marketinške tehnologije se uporabljajo za merjenje učinkovitosti oglaševanja, pripisovanje aktivnosti posameznim kampanjam ter druge oglaševalske namene.
Na rossisport.si uporabljamo Meta Pixel.
Marketinške tehnologije se aktivirajo samo po uporabnikovi privolitvi.
Aktualni seznam piškotkov
Aktualni seznam uporabljenih piškotkov in drugih tehnologij je na voljo v Nastavitvah piškotkov.
Za vsak uporabljeni piškotek oziroma podobno tehnologijo so navedeni najmanj:
ime, ponudnik, namen in trajanje.
Ker se uporabljene tehnologije in njihova tehnična imena lahko spremenijo ob posodobitvah spletne strani ali zunanjih storitev, se seznam v Nastavitvah piškotkov sproti usklajuje z dejansko uporabljenimi tehnologijami.
17. Upravljanje privolitve
Ob prvem obisku spletnega mesta lahko uporabnik:
sprejme vse nenujne tehnologije, zavrne vse nenujne tehnologije ali podrobneje izbere posamezne kategorije.
Nujne tehnologije so vedno aktivne.
Analitične in marketinške kategorije so pred uporabnikovo izbiro izklopljene.
Molk, nadaljnje brskanje, zapiranje obvestila ali vnaprej označena možnost ne pomenijo privolitve.
Svojo izbiro lahko uporabnik kadarkoli spremeni ali prekliče prek povezave Nastavitve piškotkov, ki je stalno dostopna na spletnem mestu.
Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave pred njenim preklicem.
18. Avtomatizirano odločanje
Rossi d.o.o. na podlagi podatkov, ki jih obdeluje v okviru spletne trgovine, ne sprejema izključno avtomatiziranih odločitev, ki bi imele za posameznika pravne učinke ali nanj na podoben način pomembno vplivale.
Zunanji ponudniki, na primer ponudniki financiranja, lahko za svoje storitve uporabljajo lastne postopke odločanja, za katere odgovarjajo kot samostojni upravljavci.
19. Spremembe politike
To politiko lahko posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, uporabljenih storitev ali tehnologij.
Aktualna različica je vedno objavljena na rossisport.si.
Za vprašanja glede osebnih podatkov ali zasebnosti nam pišite na:
