Splošni pogoji poslovanja
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE ROSSISPORT.SI
Velja od: 24. 8. 2026
Ti splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter Zakonom o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI).
1. Podatki o ponudniku
Ponudnik in upravljavec spletne trgovine rossisport.si je:
ROSSI, trgovina in storitve, d.o.o.
Tovorna ulica 23
3000 Celje
Slovenija
Matična številka: 3435792000
ID za DDV: SI64695301
E-pošta: rossisport@rossisport.si
Telefon spletne trgovine: 070 555 551
Telefon poslovalnice: 03 491 16 16
Reklamacije: reklamacije@rossisport.si
Telefon za reklamacije: 041 846 373
V nadaljevanju se za družbo uporablja tudi izraz Rossi d.o.o. ali ponudnik.
2. Področje uporabe in opredelitev pojmov
2.1. Ti splošni pogoji urejajo nakupovanje v spletni trgovini rossisport.si, postopek oddaje naročila in sklenitve pogodbe na daljavo, cene, plačila, dostavo, pravico do odstopa od pogodbe, dodatno možnost vračila Rossi Sport, odgovornost za neskladnost blaga, garancije, pritožbe in reševanje sporov.
2.2. Potrošnik je fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.
2.3. Kupec je oseba, ki odda naročilo v spletni trgovini.
2.4. Kadar zakon posamezne pravice zagotavlja samo potrošniku, se ustrezne določbe teh pogojev uporabljajo samo za potrošnike.
2.5. Splošni pogoji so kupcu na voljo pred oddajo naročila. Za posamezno naročilo velja različica splošnih pogojev, ki je veljala ob oddaji naročila.
3. Informacije pred sklenitvijo pogodbe
Preden potrošnika zavezuje pogodba ali ponudba, so mu na jasen in razumljiv način na voljo informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja, zlasti podatki o:
- glavnih lastnostih blaga,
- ponudniku,
- ceni in davkih,
- morebitnih dodatnih stroških,
- načinih plačila,
- dostavi,
- roku dobave,
- postopku oddaje naročila,
- zakonskem jamstvu za skladnost blaga,
- morebitni garanciji,
- pravici do odstopa od pogodbe in izjemah od te pravice,
- stroških vračila blaga,
- postopku za uveljavljanje reklamacij in drugih pravic.
Bistvene informacije o posameznem izdelku so objavljene na njegovi predstavitveni strani.
4. Cene, popusti in razpoložljivost
4.1. Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
4.2. Morebitni stroški dostave, pakiranja in drugi stroški, ki jih mora plačati kupec, so prikazani pred zaključkom naročila.
4.3. Pri znižanju cene blaga se prejšnja cena prikazuje v skladu z ZVPot-1 in veljavnimi pravili o označevanju cen. Za prejšnjo ceno se praviloma šteje najnižja cena, ki jo je Rossi d.o.o. uporabljal v zadnjih 30 dneh pred uporabo znižane cene. Za blago, ki je na trgu manj kot 30 dni, in za neprekinjeno postopno zniževanje se uporabljajo posebna zakonska pravila.
4.4. Popusti in promocijske kode se praviloma ne seštevajo, razen če je pri posamezni akciji izrecno navedeno drugače. Posebni pogoji posamezne promocije so navedeni ob ponudbi.
4.5. Rossi d.o.o. upošteva objavljeno ceno v skladu z veljavno zakonodajo. Če pred sklenitvijo pogodbe ugotovimo očitno napako v ceni, opisu ali drugem bistvenem podatku o izdelku, kupca o napaki obvestimo in mu omogočimo, da naročilo pod pravilnimi pogoji potrdi ali prekliče. Če je bila pogodba že sklenjena, se morebitna napaka presoja v skladu z veljavno zakonodajo in pogodbenih pogojev ne spreminjamo enostransko v škodo potrošnika.
4.6. Podatki o zalogi se lahko zaradi istočasnih naročil spreminjajo. Če naročenega izdelka po oddaji naročila ni mogoče dobaviti, kupca o tem čim prej obvestimo. Morebitno že prejeto plačilo za nedobavljivo blago vrnemo brez nepotrebnega odlašanja.
5. Postopek naročanja in sklenitev pogodbe
5.1. Nakup praviloma poteka tako, da kupec izbere izdelek, ga doda v košarico, preveri vsebino košarice, vnese oziroma potrdi podatke, izbere način dostave in plačila, pregleda naročilo ter ga dokončno odda.
5.2. Pred oddajo naročila lahko kupec preveri in popravi vsebino košarice ter vnesene podatke.
5.3. Neposredno pred oddajo naročila so kupcu prikazane bistvene informacije o naročilu in skupnem znesku plačila.
5.4. Funkcija, s katero potrošnik dokončno odda naročilo, mora jasno in nedvoumno izražati, da z oddajo naročila nastane obveznost plačila.
5.5. Po oddaji naročila kupec prejme samodejno elektronsko obvestilo o prejemu naročila. Samodejno obvestilo samo po sebi še ne pomeni, da je kupoprodajna pogodba sklenjena.
5.6. Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko Rossi d.o.o. kupcu po elektronski pošti potrdi naročilo.
5.7. Rossi d.o.o. lahko pred sklenitvijo pogodbe naročilo zavrne, če blago ni dobavljivo, če podatki niso zadostni za izvedbo naročila, če obstaja utemeljen sum zlorabe ali v drugih primerih, ko naročila objektivno ni mogoče izvesti.
5.8. Kupec prejme potrditev sklenjene pogodbe na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti. Podatki o naročilu se hranijo skladno z zakonskimi obveznostmi družbe Rossi d.o.o.
5.9. Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
6. Načini plačila
6.1. Kupec lahko izbere med načini plačila, ki so pri konkretnem naročilu prikazani v postopku nakupa.
Med razpoložljivimi načini so lahko:
- plačilo po povzetju,
- plačilo s plačilno kartico,
- plačilo po predračunu,
- PayPal,
- Leanpay oziroma obročno financiranje.
6.2. Posamezen način plačila je lahko odvisen od vrednosti naročila, države dostave, vrste izdelka ali drugih objektivnih okoliščin.
6.3. Pri plačilu po predračunu začne rok za obdelavo oziroma dobavo teči po prejemu plačila, kadar ni navedeno drugače.
Leanpay
6.4. Če kupec izbere Leanpay, je financiranje predmet ločenega razmerja oziroma kreditne pogodbe med kupcem in ponudnikom financiranja. Rossi d.o.o. je prodajalec blaga.
6.5. Pogoje financiranja, odobritev, število obrokov, stroške in druge pogoje določa ponudnik financiranja. Potrošnik ima pri kreditni pogodbi pravice, ki mu pripadajo po veljavni zakonodaji o potrošniških kreditih.
6.6. Odstop od prodajne pogodbe in odstop od kreditne pogodbe sta ločena pravna instituta. Pri povezanih kreditnih pogodbah se uporabljajo tudi posebna zakonska pravila.
7. Dostava in osebni prevzem
7.1. Dostavo naročil trenutno izvajata GLS Slovenija in Pošta Slovenije. Dejanske možnosti dostave so prikazane v postopku oddaje naročila.
7.2. Izdelke na zalogi praviloma odpremimo isti ali naslednji delovni dan. Običajni rok dostave je 2–3 delovne dni, razen če je pri posameznem izdelku ali naročilu navedeno drugače.
7.3. Naročila, oddana in uspešno zaključena na delovni dan do 12. ure, praviloma odpremimo še isti delovni dan, če so izdelki na zalogi. Naročila, oddana po 12. uri, med vikendi ali prazniki, praviloma odpremimo naslednji delovni dan.
Navedeni roki so običajni roki in ne pomenijo jamstva, da bo vsaka pošiljka dostavljena v navedenem času.
7.4. Za pošiljke običajnih dimenzij znotraj Slovenije znaša strošek dostave:
- pri vrednosti naročenega blaga do vključno 50 EUR: 4,50 EUR,
- pri vrednosti naročenega blaga nad 50 EUR: brezplačno.
7.5. Pri ugotavljanju upravičenosti do brezplačne dostave se upošteva vrednost naročenega blaga brez stroškov dostave, pakiranja in drugih stroškov.
7.6. Za člane Rossi kluba je dostava znotraj Slovenije za pošiljke običajnih dimenzij brezplačna ne glede na vrednost naročila, razen če je pri posameznem izdelku ali naročilu izrecno navedeno drugače.
7.7. K vsakemu naročilu se trenutno obračuna fiksni strošek pakiranja 0,10 EUR. Strošek je prikazan v postopku oddaje naročila pred zaključkom nakupa.
7.8. Za izdelke večjih ali neobičajnih dimenzij, kot so na primer smuči, košarkarski koši ali drugi večji izdelki, lahko veljajo posebni pogoji oziroma dodatni stroški dostave. O morebitnem dodatnem strošku je kupec obveščen pred njegovo potrditvijo.
7.9. Za dostavo izven Slovenije se strošek dostave določi glede na državo, pošiljko in veljavni cenik dostavne službe. Strošek je prikazan v postopku naročila oziroma dogovorjen pred odpremo.
7.10. Ko kupec ali tretja oseba, ki jo določi kupec in ni prevoznik, fizično prevzame blago, nevarnost naključne izgube ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, razen v primerih, ki jih zakon ureja drugače.
7.11. Osebni prevzem je mogoč v poslovalnici Rossi Sport:
Tovorna ulica 23, 3000 Celje
v delovnem času poslovalnice.
8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Zakonska 14-dnevna pravica
8.1. Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga Rossi d.o.o. obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Če je bilo v okviru enega naročila naročenih več kosov blaga, ki so dobavljeni ločeno, začne rok teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, pridobi fizično posest nad zadnjim kosom blaga.
8.2. Potrošnik odstop sporoči z nedvoumno izjavo na:
ali pisno na:
Rossi Sport
Tovorna ulica 23
3000 Celje
Potrošnik lahko uporabi obrazec za odstop oziroma menjavo/vračilo, vendar njegova uporaba ni obvezna.
8.3. Za pravočasno uveljavitev pravice zadostuje, da potrošnik obvestilo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
8.4. Po obvestilu o odstopu mora potrošnik blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je Rossi d.o.o. obvestil o odstopu.
Šteje se, da je blago vrnjeno pravočasno, če je poslano pred iztekom tega roka.
8.5. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, razen če Rossi d.o.o. izrecno določi drugače oziroma če gre za uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga.
8.6. Potrošnik sme blago pregledati v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Odprtje običajne embalaže zato samo po sebi ne pomeni izgube zakonske pravice do odstopa, razen kadar zakon za posamezno vrsto blaga določa izjemo.
8.7. Rossi d.o.o. ob veljavnem odstopu vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Rossi d.o.o. lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do prejema dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek nastopi prej.
8.8. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri prvotni transakciji, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugačnim načinom in zaradi tega ne nosi dodatnih stroškov.
8.9. Če potrošnik odstopi od celotne pogodbe, se mu povrne tudi strošek najcenejše standardne dostave, ki jo ponuja Rossi d.o.o. Če je potrošnik izbral dražji način dostave, dodatnih stroškov zaradi izbire dražje dostave Rossi d.o.o. ni dolžan povrniti.
Dodatna 30-dnevna možnost vračila Rossi Sport
8.10. Poleg zakonske 14-dnevne pravice do odstopa Rossi d.o.o. potrošnikom omogoča dodatno možnost vračila izdelka do 30 dni od prevzema blaga.
Od 15. do 30. dne gre za prostovoljno ugodnost Rossi d.o.o. in ne za zakonsko pravico do odstopa.
8.11. Za vračilo od 15. do 30. dne mora biti izdelek:
- nerabljen,
- nepoškodovan,
- brez vidnih znakov obrabe,
- z originalnimi etiketami, če so bile izdelku priložene,
- skupaj z vso pripadajočo opremo in dokumentacijo,
- v originalni in nepoškodovani embalaži, če je bila izdelku priložena.
8.12. Neposredne stroške vračila v okviru dodatne možnosti od 15. do 30. dne krije kupec.
Po prejemu in pregledu blaga Rossi d.o.o. vrne kupnino za izdelek, ki izpolnjuje pogoje dodatnega vračila, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga. Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno ob nakupu, razen če se stranki dogovorita drugače.
8.13. Dodatna 30-dnevna možnost vračila v ničemer ne omejuje zakonske pravice do odstopa, pravic zaradi neskladnosti blaga ali pravic iz garancije.
Izjeme od zakonske pravice do odstopa
8.14. Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1.
Med drugim lahko gre za:
- blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
- hitro pokvarljivo blago ali blago s kratkim rokom uporabe,
- zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat,
- druge primere, za katere zakon izrecno določa izjemo.
Podrobnejša navodila in obrazec so objavljeni na strani Obrazec za menjavo/vračilo.
9. Neskladnost blaga
9.1. Rossi d.o.o. kot prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
9.2. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če Rossi d.o.o. dokaže drugače ali je takšna domneva nezdružljiva z naravo blaga ali neskladnosti.
9.3. Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če Rossi d.o.o. o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil.
Potrošnik mora neskladnost čim natančneje opisati in Rossi d.o.o. omogočiti pregled blaga.
9.4. V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti.
Potrošnik lahko izbere med popravilom in zamenjavo blaga, razen če je izbrani način nemogoč ali bi v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške ob upoštevanju okoliščin, ki jih določa zakon.
9.5. Rossi d.o.o. mora skladnost vzpostaviti brezplačno, v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od trenutka, ko ga potrošnik obvesti o neskladnosti, in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar največ za 15 dni. Potrošnik mora biti o številu dodatnih dni in razlogih za podaljšanje obveščen pred iztekom prvotnega 30-dnevnega roka.
9.6. Stroške, potrebne za vzpostavitev skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela in materiala, nosi Rossi d.o.o.
9.7. Potrošnik lahko pod pogoji ZVPot-1 zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe, zlasti če:
- skladnost ni bila ustrezno vzpostavljena,
- neskladnost obstaja kljub poskusu vzpostavitve skladnosti,
- je neskladnost tako resna, da upravičuje takojšnje znižanje kupnine ali odstop,
- je očitno, da prodajalec skladnosti ne bo vzpostavil v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
9.8. Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
9.9. Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.
9.10. Če je obstoj neskladnosti sporen, Rossi d.o.o. potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka.
9.11. Če potrošnik zaradi neskladnosti veljavno odstopi od prodajne pogodbe, Rossi d.o.o. vrne plačani znesek brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj.
9.12. Pravice potrošnika iz naslova neskladnosti ni mogoče s temi pogoji omejiti ali izključiti.
Za uveljavljanje neskladnosti:
reklamacije@rossisport.si
041 846 373
10. Garancija
10.1. Garancija je ločena od zakonske odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga in je lahko obvezna ali prostovoljna.
10.2. Če je za izdelek izdana garancija, potrošnik najpozneje ob dobavi prejme garancijski list oziroma ustrezno garancijsko dokumentacijo v skladu z zakonom.
10.3. Za izdelke, za katere je z veljavnimi predpisi določena obvezna garancija, veljajo pravice in roki, določeni z ZVPot-1 in ustreznimi podzakonskimi predpisi.
10.4. Pri obvezni garanciji lahko potrošnik v primeru napake najprej zahteva njeno odpravo. Če napaka ni odpravljena v zakonskem roku 30 dni, ki se lahko pod pogoji zakona podaljša za največ 15 dni, se uporabljajo nadaljnje pravice potrošnika po ZVPot-1.
10.5. Garancija ne omejuje ali izključuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
11. Pritožbe, reklamacije in pomoč uporabnikom
Pritožbe in druga vprašanja lahko kupec pošlje na:
rossisport@rossisport.si
070 555 551
Za reklamacije in neskladnost blaga:
reklamacije@rossisport.si
041 846 373
Rossi d.o.o. si prizadeva prejete zahteve obravnavati strokovno in brez nepotrebnega odlašanja ter morebitne spore najprej rešiti sporazumno.
12. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
Rossi d.o.o. v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) potrošnike obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z ZIsRPS.
Rossi d.o.o. si prizadeva morebitne spore s potrošniki reševati sporazumno.
13. Varstvo osebnih podatkov in piškotki
Osebni podatki se obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov.
Podrobne informacije o upravljavcu, namenih in pravnih podlagah obdelave, prejemnikih podatkov, rokih hrambe, pravicah posameznikov ter uporabi piškotkov in podobnih tehnologij so objavljene v dokumentu:
Varovanje osebnih podatkov in politika piškotkov.
14. Dostopnost spletne trgovine
14.1. Spletna trgovina rossisport.si je storitev elektronskega trgovanja, prek katere lahko uporabnik pregleduje ponudbo, pridobi informacije o izdelkih in cenah, uporablja iskalne in druge funkcije spletnega mesta, doda izdelke v košarico, izbere dostavo in način plačila ter odda naročilo na daljavo.
14.2. Rossi d.o.o. pri zagotavljanju in vzdrževanju spletne trgovine upošteva zahteve glede dostopnosti, ki se uporabljajo za storitve elektronskega trgovanja po Zakonu o dostopnosti do proizvodov in storitev za invalide (ZDPSI).
Pri tem se upoštevajo zlasti zahteve, da so informacije in funkcionalnosti:
- zaznavne,
- uporabne oziroma upravljive,
- razumljive,
- zanesljive oziroma dovolj robustne za uporabo z ustreznimi podpornimi tehnologijami.
14.3. Posebna pozornost je namenjena ključnim korakom spletnega nakupa, zlasti informacijam o izdelkih in storitvah, identifikaciji uporabnika, varnostnim postopkom, obrazcem, postopku naročanja in plačilu.
14.4. Informacije o dostopnosti izdelkov in storitev, ki jih Rossi d.o.o. prejme od proizvajalca oziroma drugega odgovornega gospodarskega subjekta in jih je treba zagotoviti potrošniku, se objavijo oziroma posredujejo v skladu z veljavnimi zahtevami.
14.5. Dostopnost spletne trgovine spremljamo ter ugotovljene ovire in neskladnosti odpravljamo v skladu z veljavnimi zahtevami.
Če zaradi ovire pri dostopnosti ne morete pridobiti informacije ali uporabiti določene funkcije spletne trgovine, nam to sporočite na:
rossisport@rossisport.si
070 555 551
Obvestilo naj po možnosti vsebuje opis težave in stran oziroma funkcijo, pri kateri ste naleteli na oviro.
15. Končne določbe
15.1. Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije. Pri potrošniških pogodbah ta določba ne posega v varstvo, ki ga potrošniku zagotavljajo obvezne določbe prava, ki se zanj uporabljajo na podlagi pravil mednarodnega zasebnega prava.
15.2. Morebitni spori se rešujejo pred stvarno in krajevno pristojnim sodiščem v skladu z veljavnimi predpisi. Nobena določba teh pogojev potrošniku ne omejuje pravic glede pristojnosti sodišča, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih.
15.3. Rossi d.o.o. lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovnih procesov, storitev ali drugih utemeljenih razlogov.
Spremembe veljajo od datuma, navedenega na objavljeni različici, in ne posegajo v pogodbe, ki so bile sklenjene pred začetkom veljavnosti spremenjenih pogojev.
15.4. Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
15.5. Pravice, ki potrošniku pripadajo po prisilnih predpisih, s temi splošnimi pogoji niso omejene ali izključene.
ROSSI, trgovina in storitve, d.o.o.
Tovorna ulica 23, 3000 Celje
rossisport@rossisport.si
070 555 551
